Términos y condiciones de ventas

¡Bienvenido a Tristanphotos !

Estas condiciones de uso ("Términos") se aplican a su participación en nuestros viajes fotográficos (colectivamente, nuestro "Servicios“) provided by Remote Expeditions Ltd

Para todos los viajes organizados en colaboración con una agencia de viajes fotográficos, consulte las condiciones de dicha agencia

General

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Este sitio web (el "Sitio") es propiedad y está gestionado por Remote Expeditions Ltd ("La Empresa", "nosotros" o "nos"). Al utilizar el Sitio, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones de Servicio que siguen y utilizar el Sitio de acuerdo con estas Condiciones de Servicio, nuestra Política de Privacidad y cualquier término y condición adicional que pueda aplicarse a secciones específicas del Sitio o a productos y servicios disponibles a través del Sitio o de la EMPRESA. El acceso al Sitio, de cualquier manera, ya sea automatizada o de otra forma, constituye el uso del Sitio y su acuerdo de estar obligado por estos Términos de Servicio.

Información de la empresa

Remote Expeditions Ltd is registered in United Kingdom and Wales. The Company information can be verified here on Gov.uk : Remote Expeditions Ltd

Tristanphotos.com is a trademark of Remote Expeditions Ltd

Office Registered address

Remote Expeditions Ltd
Calle Shelton 71-75
Covent Garden
Londres
WC2H 9JQ
REINO UNIDO

Número de la empresa

14091039

Nuestros servicios

La empresa ofrece viajes fotográficos, talleres de varios días y otros servicios. En conjunto, estos se denominan "Servicios"

Seguro de viaje

La suscripción por parte del cliente de un seguro de viaje internacional, asistencia médica y repatriación en su país de origen es obligatoria. Se ruega rellenar los espacios indicados. En caso de accidente y/o repatriación, si los gastos no están o dejan de estar cubiertos por el seguro del cliente, éste tendrá que pagarlos. La Compañía no se hace responsable de ninguna responsabilidad sanitaria o por lesiones.

Aconsejamos encarecidamente que los participantes adquieran Seguro de viaje que protegen contra cualquier cambio inesperado de viaje, interrupciones o cancelaciones.

Si tiene que cancelar una reserva, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

Política de cancelación y reembolso

La Compañía hará todo lo que esté en su mano para evitar la cancelación del viaje. Sin embargo, en el caso de que un viaje deba ser cancelado debido a bajas tasas de participación, enfermedad del guía, accidente o muerte, y a la aprobación de la Ley o cualquier acción tomada por una autoridad gubernamental o pública, incluyendo cambios en la cuota, restricciones o prohibiciones, La Compañía reembolsará rápidamente todas las tasas pagadas menos las tasas no reembolsables pagadas a la tercera parte. En caso de que se produzca este desafortunado acontecimiento, La Compañía informará a todos los participantes del viaje lo antes posible.

Los reembolsos se efectuarán por el mismo método en que se realizó el pago original.

Se aplica a todos los viajes

If The Company have to cancel a tour then you’ll be offered another place on an existing tour or a full refund.  We cannot be held liable for any loss of any kind resulting from the cancellation of a tour beyond the tour ticket price.

If you cancel your booking and the tour is otherwise filled, we will refund you the full amount you have paid towards the tuition, minus a $150 Usd service fee and minus change fee. If you cancel and the tour does not fill, then you will be refunded according to the following schedule, based on the full fee of tour:

Group Tours

• Para cancelaciones a más de 90 días de la salidaEn caso de cancelación, le devolveremos el depósito menos la tasa de cambio una vez que hayamos cubierto la vacante. Si no podemos cubrir la vacante, su depósito puede aplicarse a un futuro taller dentro de los 365 días de la fecha de cancelación.
• Cancellations within 90 days of departure cannot be refunded. If we are able to fill the vacancy, your payment minus the change fee can be applied to a future workshop within 365 days of the cancellation date.

Multi Day Private Tours

• More than 30 days prior to departure: Full refund of all fees paid, minus service and change fee.
• Between 15 to 30 days before departure: Refund of 50% of fees paid minus service and change fee. The 50% non-refunded fee can be applied to a future trip within 365 days of the cancellation date.
• 15 days to 8 days : Refund of 30% of fees paid minus service and change fee. The 70% non-refunded fee can be applied to a future trip within 365 days of the cancellation date.
• Within 7 days of departure: No refunds can be given.
• For trips with two-person: In the event there is only one participant on the date of the scheduled tour, we will give you the option to pay the 2-person rate, or reschedule to a different date.

Additional Items

• Los gastos no reembolsables pagados a un tercero en relación con su viaje no pueden ser reembolsados.
• La Compañía no puede ofrecer reembolsos parciales por los Servicios no utilizados. Si tiene que acortar su viaje, no se pueden realizar reembolsos.
• Los gastos de cancelación y los depósitos perdidos no son transferibles a otras personas.
• Si no se presenta en el momento de la salida del viaje, haremos lo posible por ponernos en contacto con usted. No podemos ofrecer ningún reembolso por no presentarse.
• En caso de que las inclemencias del tiempo nos impidan acceder a nuestro destino principal, La Compañía se reserva el derecho de cambiar el itinerario según sea necesario. No se pueden hacer reembolsos por las condiciones meteorológicas. Hay muchos lugares alternativos a los que podemos llevarle cuando el tiempo es malo.

Precios

Los precios indicados en el sitio web son por persona, a menos que se especifique lo contrario.

Los precios se basan en la tarifa local en el momento de la cotización, convertida al tipo de cambio vigente determinado por La Compañía.

Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, hasta que se haya confirmado la reserva.

A menos que se especifique lo contrario, los precios no incluyen ningún impuesto local ni tasas de uso, incluidas las tasas de salida al extranjero, de seguridad, portuarias, de parques, de aduanas, de inmigración, agrícolas, de instalaciones de pasajeros o de transporte internacional.

Los precios no incluyen las propinas/gratificaciones a los directores de los viajes, los conductores o los guías locales; las tasas de pasaporte y visado; los seguros de equipaje y personales; cualquier artículo de carácter personal; y cualquier bebida o comida que no figure específicamente en el apartado "Incluido" de las páginas de productos del sitio web.

Inicio/final del viaje

Our tours have a designated start and end point and it is each participant’s responsibility to ensure they are at the designated starting point on time and the tour price does not include any flights, accommodation, transport, taxes or charges, etc prior to our start or after our end points/time.  We are happy to give advice on such should it be needed.

La empresa no se hace responsable de los gastos de viaje personales hasta el lugar de destino ni de cualquier otro gasto derivado de la preparación del viaje. Por esta y otras razones, aconsejamos encarecidamente a los participantes que adquieran Seguro de viaje para cubrir los depósitos y tasas no reembolsables.

Pasaportes, visados

Es responsabilidad de todos los pasajeros, independientemente de su nacionalidad y destino, comprobar en el consulado del país que visitan los requisitos de entrada vigentes.

Dado que los requisitos de visado y salud están sujetos a cambios sin previo aviso, le recomendamos que verifique los requisitos de salud y visado con el consulado correspondiente antes de partir.

Salud y estado físico

Nuestros viajes pueden ser físicamente exigentes. La empresa espera que todos los participantes gocen de buena salud. Debe consultar a un médico antes de reservar cualquier viaje, ya que la empresa no puede hacer ninguna excepción a su política de cancelación por motivos médicos. La empresa, a su entera discreción, se reserva el derecho de solicitar una declaración de buena salud por parte de un médico. La Compañía reconoce que los participantes tienen diferentes capacidades, salud y estado físico. Haremos todo lo posible para realizar ajustes razonables sin perjudicar el itinerario y los objetivos del grupo.

Animales

No se admiten animales ni mascotas en nuestras visitas o talleres. A quienes tengan un animal de servicio certificado, les recomendamos que reserven un tour privado para minimizar las interrupciones a otros huéspedes.

Cambios y retrasos en el itinerario

La Compañía hará todo lo posible por respetar el itinerario publicado. Sin embargo, existen circunstancias ajenas a nuestro control que pueden provocar cambios u omisiones. Ejemplos de estas circunstancias imprevistas son las inclemencias del tiempo, los acontecimientos geopolíticos, los cierres inesperados, los retrasos en el transporte, las enfermedades u otros acontecimientos identificados en la sección de Cancelación del viaje anterior. No se efectuarán reembolsos por estas circunstancias adversas.

Weather Liability

As photographers ourselves, we always do our utmost to ensure each participant has the opportunity to get the best shots possible on every tour.  However, we are dependent upon the weather, which is highly unpredictable.  Your photo guide will monitor local weather conditions and adjust any proposed itinerary according to conditions and any local weather warnings.

Responsabilidad de los participantes

La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar a un participante por cualquier razón permitida por la ley. La Compañía espera que todos los participantes actúen de forma educada y respetuosa con la ley. No se tolerará ninguna actividad ilegal, ni la embriaguez, ni el consumo de drogas ilegales, ni el mal trato a otros participantes o al personal del tour, ni la falta de respeto, etc. La empresa se reserva el derecho de enviar a los participantes a casa antes de lo previsto, corriendo con los gastos, si no pueden cumplir con estas expectativas.

Cesión de derechos de foto/vídeo

La Compañía se reserva el derecho de tomar fotografías, vídeos y/o grabaciones de sonido durante la realización de cualquier gira. Los medios de comunicación resultantes pueden ser utilizados en su totalidad o en parte con fines promocionales, incluyendo, pero no limitándose a: publicidad y propaganda tanto en medios impresos como electrónicos. Al reservar un tour con La Empresa, el participante acepta que su imagen sea utilizada por La Empresa sin compensación para el participante. Si el participante prefiere que no se utilice su imagen, deberá notificarlo a La Empresa por escrito antes de la fecha de la excursión. También nos reservamos el derecho de utilizar, en todo o en parte, cualquier crítica o comentario escrito que usted nos proporcione en nuestra publicidad y propaganda tanto en medios impresos como electrónicos.

Aumento de los costes

Algunos viajes incluyen tasas cobradas por terceros, como las tribus nativas, las agencias gubernamentales y los operadores internacionales. En caso de que estas tasas aumenten entre el momento de la reserva y la realización del viaje, la Compañía se reserva el derecho de ajustar sus tasas para tener en cuenta el aumento de las mismas. Esto no constituye una excepción a la política de cancelación.

Renuncia al juicio con jurado

En relación con cualquier acción o procedimiento legal que surja de este Acuerdo, las partes renuncian por la presente específicamente y con conocimiento de causa a cualquier derecho que cualquiera de ellas pueda tener a exigir un juicio con jurado.

Reconocimiento del riesgo

El participante en cualquier tour o taller entiende y reconoce que su viaje en un tour organizado por La Empresa puede implicar riesgo y exposición potencial a lesiones y posiblemente a la muerte. También comprende y reconoce que el riesgo y los peligros pueden ser causados por la negligencia, la culpa o la mala acción de los propietarios, empleados, contratistas de La Empresa o de otros participantes, contratistas y/o subcontratistas de La Empresa. Los riesgos y peligros pueden surgir de causas previsibles e imprevisibles. El participante entiende y reconoce plenamente que los riesgos, peligros y amenazas mencionados anteriormente son un potencial en relación con su tour o taller.

Asunción expresa de riesgos

En reconocimiento del riesgo inherente a los viajes y a las actividades relacionadas en las que pretende participar, usted confirma que es capaz física y mentalmente de participar en la actividad, que elige voluntariamente y a sabiendas participar en este viaje a pesar del riesgo potencial de peligro, y que, a sabiendas, voluntariamente y por voluntad propia, asume toda la responsabilidad por cualquier lesión, pérdida o daño que sufra o cause, ya sea causado en su totalidad o en parte por la negligencia, la culpa o la mala acción, esperada o no, de los propietarios, empleados, contratistas o subcontratistas de La Empresa o de otros participantes. Usted entiende y reconoce que, debido a la lejanía de los lugares a los que viajamos, la evacuación de emergencia y/o la búsqueda y el rescate pueden retrasarse o no estar disponibles y que las instalaciones y los suministros médicos pueden ser limitados, y reconoce que es su responsabilidad evaluar el impacto que dichas limitaciones pueden tener en cualquier condición médica existente. Usted entiende y reconoce que La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier participante por cualquier razón legal, y La Empresa o su guía tiene el derecho de descalificarle de cualquier actividad del viaje, si a juicio de La Empresa, usted es incapaz de realizar dicha actividad y/o su participación continuada en el viaje le pone en peligro a usted o a la seguridad del grupo. Es su responsabilidad y obligación informar a La Empresa, en el momento de realizar su reserva, de cualquier discapacidad médica o física, incluidas las alergias alimentarias, o limitación que pueda incapacitarle o impedirle realizar o completar con seguridad el viaje o cualquier actividad del mismo. Además, usted reconoce que es el mejor juez de sus propias condiciones y limitaciones, y que le corresponde revelar a la Compañía el alcance total de tales condiciones o limitaciones.

Exención de responsabilidad

En consideración a los Servicios y arreglos proporcionados por La Compañía, usted, en su nombre y en el de sus herederos, representantes personales o cesionarios, por la presente libera, renuncia, descarga, exime de responsabilidad y acepta indemnizar a La Compañía, y a sus propietarios, agentes, empleados, contratistas, subcontratistas y afiliados de cualquier y toda reclamación, acción, o pérdidas por lesiones corporales, daños emocionales o angustia, daños a la propiedad, muerte por negligencia, pérdida de Servicios, pérdida de beneficios, daños consecuentes, ejemplares, indirectos o punitivos o de otro tipo que puedan surgir o ocurrir durante su viaje en relación con los Servicios de la Compañía y cualquier actividad llevada a cabo en relación con ellos. USTED ENTIENDE Y ACEPTA ESPECÍFICAMENTE QUE ESTÁ LIBERANDO, DESCARGANDO Y RENUNCIANDO A CUALQUIER RECLAMACIÓN O ACCIÓN QUE PUEDA TENER ACTUALMENTE O EN EL FUTURO, POR LOS ACTOS NEGLIGENTES, OMISIONES O CONDUCTA DE LOS PROPIETARIOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS, SUBCONTRATISTAS, AGENTES O AFILIADOS DE LA COMPAÑÍA.

Limitación de la responsabilidad

La empresa puede trabajar con operadores hoteleros, proveedores de transporte, establecimientos de comida y bebida y otros proveedores de servicios independientes para sus viajes. Aunque La Empresa trata de utilizar proveedores de servicios buenos y de buena reputación, sus acciones individuales no están sujetas al control de La Empresa. Ni La Empresa, ni sus afiliados, propietarios, empleados y contratistas, ni ninguna organización asociada serán responsables de ningún acto, lesión, pérdida, gasto, daño, desviación, retraso, restricción o inconveniente causado o sufrido por cualquier persona o su propiedad. La Compañía se exime de cualquier responsabilidad por: (a) acto, negligencia o incumplimiento de La Compañía, o de cualquier persona por la que sería responsable, o (b) defectos o fallos de cualquier aeronave, embarcación, vehículo automotor u otro equipo o instrumento bajo el control de proveedores independientes. Además, La Empresa no puede ser responsable de los retrasos en la salida o de la interrupción de sus planes de viaje causados por las condiciones meteorológicas, los problemas técnicos de cualquier medio de transporte, u otro equipo o instrumento, o cualquier causa que escape al control de La Empresa. La Compañía no será responsable en ningún caso de los daños o pérdidas incidentales, consecuentes o especiales que sufra cualquier persona. La responsabilidad máxima de La Empresa, por cualquier motivo, se limitará al importe pagado a La Empresa por sus Servicios.

Al emitir billetes y cupones para el transporte del comprador por cualquier medio y hacer los arreglos para el hotel u otro tipo de alojamiento, La Compañía no está actuando como principal, sino sólo como agente de las otras empresas, corporaciones o personas. El participante entiende, además, que La Empresa no es propietaria, ni controla, ni opera dichos proveedores externos y, por lo tanto, se compromete a reclamar directamente y sólo contra dichos proveedores y a no responsabilizar a La Empresa por sus actos, negligencias u omisiones.

Sin limitación, La Compañía no es responsable de ninguna lesión a la persona o daño a la propiedad que surja de cualquier acto de negligencia u omisión de ella misma o de cualquier persona por la que de otra manera sería responsable, o actos que están más allá de su control, incluyendo pero no limitado a actos de Dios o de fuerza mayor, emergencias climáticas, averías, o fallas de equipos de buceo o mecánicos, acciones gubernamentales, inclemencias del tiempo, enfermedades, ataques de animales, la disponibilidad de la evacuación de emergencia, la atención médica o la adecuación de la misma, la actividad criminal de cualquier tipo, el terrorismo, la guerra, los disturbios civiles, las condiciones sanitarias, la calidad o el saneamiento de los alimentos, la cuarentena, las aduanas, los reglamentos, las epidemias, las huelgas, el exceso de reservas de los proveedores de viajes, las normas de seguridad en los hoteles, los alojamientos o de otro tipo, cualquier problema o lesión que surja del senderismo o por cualquier otra razón fuera del control de la Compañía. El participante es el único responsable de los costes de evacuación médica, uso de aviones u otros gastos imprevistos.

Covid-19

Todos los participantes deben responder a la pregunta sobre la vacunación contra el COVID-19 cuando firmen la exención de responsabilidad previa al viaje.

La empresa cumplirá todos los mandatos gubernamentales y las restricciones de viaje vigentes en el lugar o lugares donde se realicen las visitas.

Pedimos a nuestros participantes que estén atentos para reducir el riesgo de exposición al Covid-19 en los 10 días previos al viaje, y recuerden hacerse la prueba si tienen algún síntoma y asegurarse de que tienen un seguro de viaje adecuado.