Conditions générales de ventes

Bienvenue sur Tristanphotos !

Les présentes conditions d'utilisation ("Conditions") s'appliquent à votre participation à nos circuits photographiques (collectivement, nos "Services“) provided by Remote Expeditions Ltd

Pour tous les circuits organisés en partenariat avec une agence de photographie, veuillez vous référer aux conditions générales de l'agence en question.

Général

Veuillez lire attentivement les conditions d'utilisation avant de commencer à utiliser le site Web. En utilisant le site Web ou en cliquant pour accepter ou consentir aux conditions d'utilisation lorsque cette option vous est proposée, vous acceptez d'être lié et de respecter les présentes conditions d'utilisation et notre politique de confidentialité, intégrée aux présentes par référence. Si vous ne souhaitez pas accepter les présentes conditions d'utilisation, y compris les accords incorporés par référence dans les présentes, vous ne devez pas accéder au site Web ni l'utiliser.

Ce site web (le "site") est détenu et exploité par Remote Expeditions Ltd ("La Société", "nous" ou "notre"). En utilisant le Site, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions de service qui suivent et d'utiliser le Site conformément aux présentes Conditions de service, à notre Politique de confidentialité et à toutes les conditions supplémentaires qui peuvent s'appliquer à des sections spécifiques du Site ou à des produits et services disponibles par le biais du Site ou de la COMPAGNIE. L'accès au Site, de quelque manière que ce soit, qu'il soit automatisé ou non, constitue l'utilisation du Site et votre acceptation d'être lié par les présentes Conditions de service.

Informations sur l'entreprise

Remote Expeditions Ltd is registered in United Kingdom and Wales. The Company information can be verified here on Gov.uk : Remote Expeditions Ltd

Tristanphotos.com is a trademark of Remote Expeditions Ltd

Office Registered address

Remote Expeditions Ltd
71-75, rue Shelton
Covent Garden
Londres
WC2H 9JQ
ROYAUME-UNI

Numéro d'entreprise

14091039

Nos services

La société propose des voyages photo, des ateliers de plusieurs jours et d'autres services. L'ensemble de ces services est désigné par le terme "Services".

Assurance voyage

La souscription par le client d'une assurance voyage internationale, d'une assistance médicale et de rapatriement dans son pays d'origine est obligatoire. Vous êtes priés de remplir les espaces ci-dessus. En cas d'accident et/ou de rapatriement, si les frais ne sont pas ou plus couverts par l'assurance du client, ce dernier devra les payer. La société n'est pas responsable de toute responsabilité en matière de santé ou de blessures.

Nous conseillons vivement aux participants d'acheter Assurance voyage qui vous protègent contre les changements, les interruptions ou les annulations de voyage inattendus.

Si vous devez annuler une réservation, veuillez nous contacter dès que possible.

Politique d'annulation et de remboursement

La société fera tout ce qui est en son pouvoir pour éviter l'annulation du voyage. Toutefois, si un voyage doit être annulé en raison d'un faible taux de participation, d'une maladie, d'un accident ou d'un décès du guide, et de l'adoption d'une loi ou de toute mesure prise par une autorité gouvernementale ou publique, y compris les changements de quotas, les restrictions ou les interdictions, la société remboursera rapidement tous les frais payés, moins les frais non remboursables payés à la tierce partie. Si cet événement malheureux se produit, la société en informera tous les participants au voyage dès que possible.

Les remboursements seront effectués par la même méthode que celle utilisée pour le paiement initial.

S'applique à tous les circuits

If The Company have to cancel a tour then you’ll be offered another place on an existing tour or a full refund.  We cannot be held liable for any loss of any kind resulting from the cancellation of a tour beyond the tour ticket price.

If you cancel your booking and the tour is otherwise filled, we will refund you the full amount you have paid towards the tuition, minus a $150 Usd service fee and minus change fee. If you cancel and the tour does not fill, then you will be refunded according to the following schedule, based on the full fee of tour:

Group Tours

• Pour les annulations à plus de 90 jours du départSi vous annulez votre inscription, nous vous rembourserons votre acompte moins les frais de change dès que nous aurons trouvé une personne vous remplaçant. Si nous ne sommes pas en mesure de remplir le poste vacant, votre dépôt peut être appliqué à un prochain voyage dans les 365 jours suivant la date d'annulation.
• Cancellations within 90 days of departure cannot be refunded. If we are able to fill the vacancy, your payment minus the change fee can be applied to a future workshop within 365 days of the cancellation date.

Multi Day Private Tours

• More than 30 days prior to departure: Full refund of all fees paid, minus service and change fee.
• Between 15 to 30 days before departure: Refund of 50% of fees paid minus service and change fee. The 50% non-refunded fee can be applied to a future trip within 365 days of the cancellation date.
• 15 days to 8 days : Refund of 30% of fees paid minus service and change fee. The 70% non-refunded fee can be applied to a future trip within 365 days of the cancellation date.
• Within 7 days of departure: No refunds can be given.
• For trips with two-person: In the event there is only one participant on the date of the scheduled tour, we will give you the option to pay the 2-person rate, or reschedule to a different date.

Additional Items

• Les frais non remboursables payés à un tiers dans le cadre de votre voyage ne peuvent être remboursés.
• La société ne peut pas offrir de remboursements partiels pour les services non utilisés. Si vous devez écourter votre voyage, aucun remboursement ne peut être effectué.
• Les frais d'annulation et les dépôts perdus ne sont pas transférables à d'autres personnes.
• Si vous n'êtes pas présent au moment du départ du voyage, nous ferons de notre mieux pour vous contacter. Nous ne pouvons offrir aucun remboursement en cas de non-présentation.
• Si le mauvais temps nous empêche d'accéder à notre destination principale, la compagnie se réserve le droit de modifier l'itinéraire selon les besoins. Aucun remboursement ne peut être effectué en raison des conditions météorologiques. Il existe de nombreuses alternatives où nous pouvons vous emmener lorsque le temps est mauvais.

Fixation des prix

Les prix indiqués sur le site web sont par personne, sauf indication contraire.

Les prix sont basés sur le tarif local au moment de l'établissement du devis, converti au taux de change en vigueur tel que déterminé par la Compagnie.

Les offres de prix sont susceptibles d'être modifiées sans préavis, jusqu'à ce qu'une réservation soit confirmée.

Sauf indication contraire, les prix ne comprennent pas les taxes locales ou les frais d'utilisation, y compris les frais de départ à l'étranger, la sécurité, les frais portuaires, les frais de parc, les frais de douane, d'immigration, d'agriculture, d'installation des passagers ou la taxe de transport international.

Les prix ne comprennent pas les pourboires/gratuités aux directeurs d'excursion, chauffeurs ou guides locaux, les frais de passeport et de visa, les assurances bagages et personnelles, tout article de nature personnelle et toute boisson ou nourriture qui n'est pas spécifiquement mentionnée dans la rubrique "Inclus" sur les pages produits du site web.

Début/fin du voyage

Our tours have a designated start and end point and it is each participant’s responsibility to ensure they are at the designated starting point on time and the tour price does not include any flights, accommodation, transport, taxes or charges, etc prior to our start or after our end points/time.  We are happy to give advice on such should it be needed.

La société n'est pas responsable de vos frais de voyage personnels jusqu'au lieu de départ ou de toute autre dépense engagée pour préparer le voyage. C'est pour cette raison, et pour d'autres, que nous conseillons vivement aux participants d'acheter Assurance voyage pour couvrir tout dépôt et frais non remboursables.

Passeports, Visas

Il incombe à tous les passagers, quelle que soit leur nationalité et leur destination, de vérifier auprès du consulat du pays qu'ils visitent les conditions d'entrée en vigueur.

Les exigences en matière de visa et de santé étant susceptibles d'être modifiées sans préavis, nous vous recommandons de vérifier ces exigences auprès du consulat approprié avant votre départ.

Santé et condition physique

Nos circuits peuvent être physiquement exigeants. La société attend de tous les participants qu'ils soient en bonne santé. Il est conseillé de consulter un médecin avant de réserver un circuit, car la société ne peut faire aucune exception à sa politique d'annulation pour des raisons médicales. La société se réserve le droit, à sa seule discrétion, de demander une attestation médicale de bonne santé. La société reconnaît que les participants ont des capacités, une santé et une forme physique différentes. Nous ferons de notre mieux pour faire des adaptations raisonnables sans compromettre l'itinéraire et les objectifs du groupe.

Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés lors de nos visites et ateliers. Pour ceux qui ont un animal d'assistance certifié, nous recommandons de réserver une visite privée afin de minimiser les perturbations pour les autres invités.

Modifications et retards dans l'itinéraire

La compagnie fera de son mieux pour honorer l'itinéraire publié. Cependant, il existe des circonstances indépendantes de notre volonté qui peuvent entraîner des changements ou des omissions. Des exemples de ces circonstances imprévues comprennent le mauvais temps, les événements géopolitiques, les fermetures inattendues, les retards de transport, les maladies ou d'autres événements identifiés dans la section Annulation du voyage ci-dessus. Aucun remboursement ne sera accordé pour ces circonstances défavorables.

Weather Liability

As photographers ourselves, we always do our utmost to ensure each participant has the opportunity to get the best shots possible on every tour.  However, we are dependent upon the weather, which is highly unpredictable.  Your photo guide will monitor local weather conditions and adjust any proposed itinerary according to conditions and any local weather warnings.

Responsabilité du participant

La société se réserve le droit d'accepter ou de refuser un participant pour toute raison autorisée par la loi. La société attend de tous les participants qu'ils agissent de manière polie et respectueuse de la loi. Toute activité illégale, l'ivresse, la consommation de drogues illicites, le mauvais traitement des autres participants au voyage ou du personnel, le manque de respect, etc. ne seront pas tolérés. La société se réserve le droit de renvoyer les participants chez eux plus tôt, à leurs frais, s'ils ne peuvent se conformer à ces attentes.

Libération des droits photo/vidéo

La société se réserve le droit de prendre des photos, des vidéos et/ou des enregistrements sonores pendant le déroulement de tout circuit. Les médias qui en résultent peuvent être utilisés en totalité ou en partie à des fins promotionnelles, y compris, mais sans s'y limiter, à des fins de publicité et d'annonce dans les médias imprimés et électroniques. En réservant un circuit avec la société, le participant accepte que son image soit utilisée par la société sans compensation pour le participant. Si le participant préfère que son image ne soit pas utilisée, il doit en informer la société par écrit avant la visite prévue. Nous nous réservons également le droit d'utiliser, en tout ou en partie, toute critique écrite ou tout commentaire que vous pourriez nous fournir dans nos publicités et nos annonces, que ce soit dans les médias imprimés ou électroniques.

Augmentation des coûts

Certains voyages incluent des frais prélevés par des tiers tels que des tribus autochtones, des agences gouvernementales et des opérateurs internationaux. Si ces frais augmentent entre le moment de la réservation et la réalisation du voyage, la société se réserve le droit d'ajuster ses tarifs pour tenir compte de cette augmentation. Ceci ne constitue pas une exception à la politique d'annulation.

Renonciation au procès avec jury

Dans le cadre de toute action ou procédure judiciaire découlant du présent accord, les parties renoncent spécifiquement et sciemment à tout droit que l'une ou l'autre des parties pourrait avoir d'exiger un procès devant un jury.

Reconnaissance du risque

Le participant à une excursion ou à un atelier comprend et reconnaît que son voyage dans le cadre d'une excursion organisée par La Société peut comporter des risques et une exposition potentielle à des blessures et éventuellement à la mort. Vous réalisez et reconnaissez également que les risques et les dangers peuvent être causés par la négligence, la faute ou l'acte répréhensible des propriétaires, des employés, des entrepreneurs de la Société ou d'autres participants, entrepreneurs et/ou sous-traitants de la Société. Les risques et dangers peuvent provenir de causes prévisibles et imprévisibles. Le participant comprend et reconnaît pleinement que les risques, dangers et aléas susmentionnés constituent un potentiel dans le cadre de votre visite ou atelier.

Acceptation explicite des risques

En reconnaissance du risque inhérent aux voyages et aux activités connexes dans lesquels vous avez l'intention de vous engager, vous confirmez que vous êtes physiquement et mentalement capable de participer à l'activité, que vous choisissez volontairement et en toute connaissance de cause de participer à ce circuit malgré le risque potentiel de danger, et que vous assumez sciemment et volontairement l'entière responsabilité de toute blessure, perte ou dommage subi par vous ou causé par vous, qu'il soit causé en tout ou en partie par la négligence, la faute ou l'acte répréhensible, prévu ou non, des propriétaires, employés, entrepreneurs ou sous-traitants de la Société ou des autres participants. Vous comprenez et reconnaissez qu'en raison de l'éloignement de l'endroit où nous voyageons, l'évacuation d'urgence et/ou la recherche et le sauvetage peuvent être retardés ou indisponibles et que les installations et fournitures médicales peuvent être limitées et vous reconnaissez qu'il est de votre responsabilité d'évaluer l'impact de ces limitations sur toute condition médicale existante. Vous comprenez et reconnaissez que la société se réserve le droit d'accepter ou de rejeter tout participant pour toute raison légale, et que la société ou son guide a le droit de vous disqualifier de toute activité du voyage si, selon la société, vous êtes incapable de réaliser cette activité et/ou si votre participation continue au voyage met en danger votre sécurité ou celle du groupe. Il est de votre responsabilité et de votre obligation d'informer la société, au moment de la réservation, de tout handicap médical ou physique, y compris les allergies alimentaires, ou de toute limitation qui pourrait vous handicaper ou vous rendre incapable d'effectuer ou de terminer en toute sécurité le voyage ou toute activité du voyage. Vous reconnaissez en outre que vous êtes le meilleur juge de vos propres conditions et limitations, et qu'il vous incombe de divulguer pleinement l'étendue de ces conditions ou limitations à la compagnie.

Décharge de responsabilité

ou pertes pour dommages corporels, blessures ou détresse émotionnelle, dommages matériels, décès injustifié, perte de services, perte de profits, dommages consécutifs, exemplaires, indirects ou punitifs ou autres qui peuvent résulter de ou se produire pendant votre voyage en relation avec les services de la société et toutes les activités menées en relation avec ceux-ci. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ SPÉCIFIQUEMENT QUE VOUS LIBÉREZ, DÉCHARGEZ ET RENONCEZ À TOUTE RÉCLAMATION OU ACTION QUE VOUS POURRIEZ AVOIR ACTUELLEMENT OU À L'AVENIR, POUR LES ACTES DE NÉGLIGENCE, LES OMISSIONS OU LA CONDUITE DES PROPRIÉTAIRES, EMPLOYÉS, ENTREPRENEURS, SOUS-TRAITANTS, AGENTS OU AFFILIÉS DE LA SOCIÉTÉ.

Limitation de la responsabilité

La société peut travailler avec des opérateurs hôteliers tiers, des fournisseurs de transport, des établissements de restauration et d'autres fournisseurs de services indépendants pour ses circuits. Bien que la société s'efforce d'utiliser des prestataires de services de bonne réputation, elle n'a aucun contrôle sur leurs actions individuelles. Ni la société, ni ses affiliés, propriétaires, employés et contractants, ni aucune organisation associée ne peuvent être tenus responsables de tout acte, blessure, perte, dépense, dommage, déviation, retard, réduction ou inconvénient causé ou subi par toute personne ou sa propriété. La Société décline toute responsabilité pour tout : (a) acte, négligence ou défaut de la Société, ou de toute personne dont elle serait autrement responsable, ou (b) défauts ou défaillances de tout aéronef, navire, véhicule automobile ou autre équipement ou instrument sous le contrôle de fournisseurs indépendants. En outre, la Société ne peut être tenue responsable des retards dans le départ ou de l'interruption de vos arrangements de voyage causés par les conditions météorologiques, les problèmes techniques avec tout mode de transport, ou tout autre équipement ou instrument, ou toute autre cause indépendante de la volonté de la Société. En aucun cas, la Société ne sera responsable des dommages ou pertes accessoires, consécutifs ou spéciaux subis par toute personne. La responsabilité maximale de La Société, pour quelque raison que ce soit, sera limitée au montant payé à La Société pour ses Services.

En émettant des billets et des coupons pour le transport de l'acheteur par quelque moyen que ce soit et en prenant des dispositions pour l'hôtel ou tout autre hébergement, la Société n'agit pas en tant que mandant mais uniquement en tant qu'agent pour les autres sociétés, entreprises ou personnes. Le participant comprend en outre que la Société ne possède, ne contrôle ni n'exploite ces fournisseurs tiers et, par conséquent, accepte de chercher des recours directement et uniquement contre ces fournisseurs et de ne pas tenir la Société responsable de leurs actes, négligences ou omissions.

Sans limitation, la Société n'est pas responsable de tout dommage corporel ou matériel résultant d'actes de négligence ou d'omissions de sa part ou de la part de toute personne dont elle serait autrement responsable, ou d'actes indépendants de sa volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les urgences météorologiques, les pannes ou défaillances des équipements de plongée ou mécaniques, les actions gouvernementales, le mauvais temps, les maladies, les attaques d'animaux, la disponibilité d'une évacuation d'urgence, les soins médicaux ou leur adéquation, les activités criminelles de toute nature, le terrorisme, la guerre, les troubles civils, les conditions sanitaires, la qualité ou la salubrité de la nourriture, la quarantaine, les douanes, les règlements, les épidémies, les grèves, les surréservations des prestataires de services de voyage, les normes de sûreté et/ou de sécurité dans les hôtels, l'hébergement ou autres, tout problème ou blessure quelconque découlant de la randonnée ou pour toute autre raison indépendante de la volonté de la Société. Le participant est seul responsable de tous les frais d'évacuation médicale, d'utilisation d'un avion ou de toute autre dépense imprévue.

Covid-19

Tous les participants doivent répondre à la question relative à la vaccination contre le COVID-19 lorsqu'ils signent la renonciation à l'excursion.

La société respectera tous les mandats gouvernementaux et les restrictions de voyage en vigueur dans le(s) lieu(x) où les visites auront lieu.

Nous demandons à nos participants d'être vigilants et de réduire leur risque d'exposition au Covid-19 dans les 10 jours précédant le voyage. N'oubliez pas de faire un test si vous présentez des symptômes et assurez-vous d'avoir souscrit une assurance voyage adéquate.